Identificación del problema:
·
Poca afluencia de
clientes.
¿Por qué?
*Se realizo una entrevista a
las personas de sus alrededores con el fin de conocer el motivo por el
cual preferían otro local para realizar sus compras, a pesar
que el local esta estaba cerca y tenía la misma variedad de productos de otros
locales.
*La respuesta a dicha
entrevista fue que como no tenía muchos clientes, ellos consideraban que no
había buena calidad en los productos, otros respondieron que no les gustaba la
atención por parte del personal atendiendo y que el aspecto físico no era tan
llamativo.
*Para esto RENO. Reno-renovandoeinnovando,
puso a su disposición los servicios para analizar las anomalías que se estaban
presentando y comenzamos por capacitar al personal para una buena atención al
cliente. Luego se rescato lo más importante del local para renovar su
infraestructura, reacomodando equipos y productos, además de lanzar una nueva
imagen publicitaria con colores que llamen la atención del público.
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